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应急服务

针对客户的应急情况推出的一项服务。当客户遇有紧急情况,又急需工作,我们公司特推出了应急服务。从而更迅速、便捷地为客户提供服务。以避免客户因故障耽误工作,造成不必要的损失。

这种服务方式优点是方便、灵活、随叫随到, 5分钟响应、市区1小时内到场服务。

专属工程师、拒绝陌生面孔,而且相对固定工程师驻场服务,应急响应服务成本相对比较低。

我们的方案:

 

 

 

 

 

 

●天 x 24小7时 x 2小时服务(随时可以提请故障上门,2小时到场,不分休息日和工作时间)

 


●5天 x 8小时 x 2小时服务(每周5天,8小时工作时间内,3小时到场)

 


●5天 x 8小时 x 4小时服务(每周5天,8小时工作时间内,4小时到场)

 


●5天 x 8小时 x 8小时服务(每周5天,故障提请隔日上门)

您将获得的价值:

 

 

 

 

 

非派驻时间也可以获得全天候服务 - 非工程师派驻时间,客户可获得免费远程服务

 

 

 

“一站式”技术覆盖 - 机房环境、网络设备、电脑电话网络、软件系统 、打印机门禁考勤、视频监控等全面支持;

 

 

 

IT事务全辅助 – IT资产登记管理、申请报告、总结报告、员工入职离职培训等事务性辅助;

 

 

 

轻松驾驭IT需求 - 摆脱人员需求的困境、确保项目或人员得到快速部署、可以灵活应对业务、政策的变化;

 

 

 

丰富的报表提供功能和预警报告机制。

服务内容:

 

 

 

 

●热线技术支持(当您在使用设备时,遇到了问题,可以向我公司咨询。我公司设有7×24的服务热线,一般常见的小故障、使用中有疑问,通过此种方式解决)

 


远程诊断支持(在得到您许可的情况下,我公司技术人员可以通过您的网络或PSTN线路拨号进入故障系统,进行远程系统诊断和维护)

 

 
现场技术支持(如果热线技术支持和远程诊断支持服务无法解决您的问题时,我公司将安排技术人员在规定的响应时间内到达现场向您提供现场技术支持服务)

 


设备维修和更换(当您的设备出现硬件故障,我公司技术人员将及时的携带相应的备品备件到现场进行设备的维修和故障部件的更换)

 

 

软件升级服务(我公司所提供的设备软件系统有所更新时,我们将及时的与您联系,在您许可的前提下为使用者进行免费的升级服务)

 

 

定期巡检服务(当整套系统安装、验收后,我们将随时定期及时了解您的使用情况和隐患检查,并随时给予解决)